Клиентоориентированность меняет банковский сектор

Высокий уровень сервиса в современном банке – это must have. Нашим консультантом был проведен тренинг по сервисному обслуживанию для одного из банков Бишкека. Менеджеры операционного управления, находящиеся на фронт-линии общения с клиентами, с интересом участвовали в интерактивном тренинге, отрабатывая навыки межличностного общения, реакции на разные ситуации в том числе конфликтные, а также навыки кросс-продаж дополнительных услуг.