Оптимизация бизнес-процессов в компании по производству ворот

Компания по производству ворот, дверей и окон обратилась в нашу консалтинговую компанию с проблемой автоматизации продаж и обработки заказов. Консультантами компании в сотрудничестве с автоматизаторами был проведен анализ мнения клиентов компании и анализ бизнес-процессов. Консультанты выявили “узкие места” и оптимизировали бизнес-процесс, сделав его одновременно клиентоориентированным и эффективным. На базе обновленного процесса была проведена автоматизация взаимоотношений с клиентом на базе CRM. Было проведено обучение персонала компании работе в программе. При реализации таких проектов нужно учитывать общий уровень развития цифровых навыков у сотрудников и предпринимать мероприятия для снижения сопротивляемости сотрудников изменениям.